ক্রিস ম্যাটিসজিক লিখেছেন, 7 আগস্ট, 2022-এ অবদানকারী লেখক, জেন কেনেডি দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়েছে
আপনি যদি ইদানীং ম্যাকডোনাল্ডস নিয়ে চিন্তিত থাকেন তবে আপনার কাছে প্রতিটি কারণ রয়েছে।কিন্তু হয়তো এর ভবিষ্যৎ আপনি যা ভাবছেন তা হবে না।
ম্যাকডোনাল্ডের মতো ফাস্ট ফুড কোম্পানিগুলো বেশ ভালো করছে, আপনাকে অনেক ধন্যবাদ।
মুদ্রাস্ফীতি এবং মানুষের অভাব ছাড়া যারা ম্যাকডোনাল্ডসে কাজ করতে চায়, তা হল।
যদিও আরেকটি দিক রয়েছে যা বিগ ম্যাক গ্রাহকদের অভ্যন্তরীণ অস্বস্তির চেয়েও বেশি কিছু নিয়ে আসে।
এটা ভাবা যে ম্যাকডোনাল্ডস শীঘ্রই একটি ঠাণ্ডা-হৃদয়ের ভেন্ডিং মেশিন ছাড়া আর কিছু থাকবে না, সেখানে বার্গার বিতরণ এবং হাসি এবং মানবতার সাথে বিতরণ করা হবে।
সংস্থাটি ইতিমধ্যেই কঠোরভাবে রোবট ড্রাইভ-থ্রু অর্ডারিং পরীক্ষা করছে।এটি ধারণা দিচ্ছে যে মেশিনগুলি মানুষের চেয়ে গ্রাহকদের খুশি করার একটি ভাল উপায়।
ম্যাকডোনাল্ডের সিইও ক্রিস কেম্পজিনস্কিকে যখন জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল যে কোম্পানির রোবোটিক উচ্চাকাঙ্ক্ষা কতদূর প্রসারিত হতে পারে তখন এটি বিস্ময়কর হয়ে ওঠে।
ম্যাকডোনাল্ডের দ্বিতীয় ত্রৈমাসিকের উপার্জন কলে, একটি সদা-জড় ব্যাঙ্কের একজন সদা-সতর্ক বিশ্লেষক এই অধ্যয়নমূলক প্রশ্নটি জিজ্ঞাসা করেছিলেন: "আগামী বছরগুলিতে এমন কোনও পুঁজি বা প্রযুক্তি ধরণের বিনিয়োগ আছে যা আপনাকে সামগ্রিকভাবে বৃদ্ধির সাথে সাথে আপনার শ্রমের চাহিদা হ্রাস করতে দেয়? গ্রাহক সেবা?"
আপনাকে এখানে দার্শনিক জোরের প্রশংসা করতে হবে।এটি নিছক ধারণা পোষণ করে যে রোবট মানুষের চেয়ে ভাল গ্রাহক পরিষেবা দিতে পারে এবং দিতে পারে।
অদ্ভুতভাবে, কেম্পসিঙ্কসি সমানভাবে দার্শনিক প্রতিক্রিয়া দিয়েছিলেন: "রোবট এবং এই সমস্ত জিনিসের ধারণা, যদিও এটি শিরোনাম অর্জনের জন্য দুর্দান্ত হতে পারে, এটি বেশিরভাগ রেস্তোরাঁয় ব্যবহারিক নয়।"
এটা না?কিন্তু আমরা সবাই ড্রাইভ-থ্রুতে সিরি-টাইপ রোবটের সাথে আরও কথোপকথনের জন্য আমাদের কটি বেঁধে রেখেছিলাম, যা বাড়িতে সিরির সাথে কথোপকথনের মতোই ভুল বোঝাবুঝির কারণ হতে পারে।এবং তারপরে রোবটগুলি আমাদের বার্গারগুলিকে পরিপূর্ণতায় উল্টানোর মহিমান্বিত ধারণা ছিল।
এটা কি ঘটতে যাচ্ছে না?আপনি ভাবছেন না এটি একটি অর্থের জিনিস হতে পারে, তাই না?
ঠিক আছে, কেম্পজিনস্কি যোগ করেছেন: "অর্থনীতি পেন্সিল করে না, আপনার পায়ের ছাপ অগত্যা নেই, এবং আপনার ইউটিলিটি, আপনার এইচভিএসি সিস্টেমের চারপাশে আপনাকে প্রচুর পরিকাঠামো বিনিয়োগ করতে হবে। আপনি যাচ্ছেন না যেকোন সময় শীঘ্রই এটি একটি বিস্তৃত-ভিত্তিক সমাধান হিসাবে দেখুন।"
একটা হোসনা শুনি নাকি দুইটা?আমি কি এমন মানুষের সাথে ক্রমাগত ইন্টারঅ্যাকশনের জন্য আকাঙ্ক্ষার দীর্ঘশ্বাস অনুভব করছি যারা হাই স্কুল ছেড়ে যায়নি কিন্তু সত্যিই নিশ্চিত করতে চাই যে আপনি আপনার বিগ ম্যাকে সঠিক অভ্যন্তরীণ পেয়েছেন?
কেম্পজিনস্কি স্বীকার করেছেন যে প্রযুক্তিতে একটি বর্ধিত ভূমিকা রয়েছে।
তিনি মনে করেন: "এমন কিছু আছে যা আপনি সিস্টেম এবং প্রযুক্তির আশেপাশে করতে পারেন, বিশেষ করে এই সমস্ত ডেটার সুবিধা গ্রহণ করে যা আপনি গ্রাহকদের আশেপাশে সংগ্রহ করছেন যা আমি মনে করি কাজটি সহজ করে দিতে পারে, সময়সূচীর মতো জিনিসগুলি, উদাহরণ হিসাবে, অর্ডার করা আরেকটি উদাহরণ যা শেষ পর্যন্ত রেস্টুরেন্টে কিছু শ্রম চাহিদা কমাতে সাহায্য করবে।"
তার চূড়ান্ত সমাধান, তবে, মনুষ্যত্বের এখনও একটি সুযোগ আছে এই ধারণায় আঁকড়ে থাকা প্রত্যেকের হৃদয়, মন এবং এমনকি ভ্রুও তুলে নেবে।
তিনি বলেন, "আমাদেরকে এটির পরে পুরানো ধাঁচের উপায়টি পেতে হবে, যা কেবল নিশ্চিত করে যে আমরা একজন দুর্দান্ত নিয়োগকর্তা এবং আমাদের ক্রুরা যখন রেস্তোঁরাগুলিতে আসে তখন তাদের একটি দুর্দান্ত অভিজ্ঞতা দেয়," তিনি বলেছিলেন।
আমি ভাল না.কি একটি পালা আপ.আপনি কি বিশ্বাস করতে পারেন যে রোবটগুলি মানুষের প্রতিস্থাপন করতে পারে না কারণ তারা খুব ব্যয়বহুল?আপনি কি বিশ্বাস করতে পারেন যে কিছু কর্পোরেশন বুঝতে পারে যে তাদের চমৎকার নিয়োগকর্তা হতে হবে, অথবা কেউ তাদের জন্য কাজ করতে চাইবে না?
আমি আশা পূজা করি.আমি মনে করি আমি ম্যাকডোনাল্ডে যাব এবং আশা করি আইসক্রিম মেশিন কাজ করছে।
খবর ZDNET দ্বারা সরবরাহ করা হয়েছে.
পোস্টের সময়: আগস্ট-17-2022